携号转网的统计的数据上去了，过程是否轻松的便民？昨日，记者走访了武汉的三大运营商营业厅。
 
　　用户：话费等的处理可以更灵活
 
　　目前，整个携号转网的流程并不复杂，符合转网的条件的号码，24小时内的即可完成。
　　在移动汉口的火车站营业厅，记者以自己的移动号码提出携号转网申请，工作人员随即查询相关套餐和话费信息。由于记者号码有为期半年的“充话费送购物卡”活动，因此无法立即携转。
　　在采访中，不少转网成功的用户向记者反映：号码内的剩余话费不能带到携入网，只能转赠给归属网的亲朋好友。
　　据相关营业厅介绍，转网号码内的剩余话费，如果用户是在营业厅现金或银行卡缴纳的话费，可现场退还；若用户通过互联网或购买充值卡充值，由于涉及折扣优惠，则只能转赠给归属网号码，转赠话费到账需一个月。
　　此外，携号转网必须在号码所在地营业厅办理业务，转网后，在原运营商享受的积分、优惠、信用度等将无法继续使用。
　　如何更好地保护转网用户的切身利益，亟待运营商提供更多解决方案。
 
　　专家：需完善配套法律法规
 
　　“携号转网业务开展3年来，12300通信申诉热线接到很多投诉纠纷，相关配套法律法规仍不完善，只能依赖行政强制性手段推动解决。”省通信管理局市场监管处处长梁长岛说。
　　他表示，“互联网+”业务增多，导致用户的手机号与微信、淘宝等第三方软件、企业集团号等个性化应用绑定。携号转网后，由于原运营商与第三方应用企业的协议关系取消，导致部分第三方应用企业钻法律的空子，出现拒绝退款、退货、终止服务等行为，让用户利益受损。“携号转网是个系统工程，随着通信与其他行业黏性日益提高，已不再是通信行业内部事务，需要跨行业协调。”省社科院经济研究所所长叶学平认为，通信属于自然垄断行业，没有政府强力监管，没有配套法律法规，很难靠自由市场竞争推进试点改革。