近年来，通讯信息诈骗犯罪日益严重，对人民群众财产安全造成严重危害。为有效保障人民群众利益，浙江联通进一步推进防范打击通讯信息诈骗专项行动，从防到治全面打击通讯信息诈骗。
浙江联通高度重视防范打击通讯信息诈骗专项行动，把这项工作作为当前重要政治任务来抓。袁健副总经理指出，浙江联通已经建立相关保障体系，制定了一系列实施方案，积极配合公安机关开展专项打击行动，取得了一定成效。他对进一步开展防范打击通讯信息诈骗工作提出了四点要求：一要认清形势，提高认识，做到责任到人，任务到岗；二要聚焦问题，狠抓源头，规范经营秩序，同时积极发挥技术手段作用，提升对诈骗电话的发现和拦截能力，切实做好用户信息保护工作；三要强化监管，问责追责，加强网络信息安全责任考核；四要强化服务，促进发展，承担应尽的责任，向党和人民交出一份满意的答卷。
从源头着手防范通讯信息诈骗。前期，浙江联通狠抓手机用户实名制登记工作，从源头防范通讯信息诈骗。针对存量用户，浙江联通通过短信、电话等方式确保提醒到用户，并给用户提供营业厅、网厅等线上线下补登手段，给用户提供最方便的补登记服务；针对新增用户，浙江联通严控渠道，实现新增用户100%实名。截至目前，浙江联通移动用户实名率达97.11%，居于全国前列，并已关停全部非实名号码。下一步，浙江联通将把实名制工作从移动用户扩展到固定电话、宽带和语音专线用户，并严格落实实体渠道拍照、一证五卡等工作要求。同时，浙江联通着力规范内部管理，大力清理400业务和语音专线，强化用户个人信息保护，加大社会渠道整改力度，多方发力全面防范通讯信息诈骗。
创新技术手段截断通讯信息诈骗。浙江联通自主开发号码传送规范平台和网络优化系统，实现异常话务分析识别，虚假主叫、诈骗电话的有效识别和关停，确保及时发现，并通过电话标记和短信提示等方式，有效遏制通讯信息诈骗。同时，浙江联通充分利用中国联通集团反欺诈系统，通过短信或电话及时提醒可能受骗的用户，截至目前，已向省内可能受骗用户发送提醒短信80056次，人工拨打服务提醒电话1018次。此外，浙江联通推出免费防骚扰服务，提醒用户陌生来电可能是涉嫌骚扰、广告、诈骗的呼叫。
长期以来，浙江联通不断探索，在防范打击通讯信息诈骗方面取得了一系列成绩。今年3月，浙江联通绍兴分公司通过信令及异常话务分析、研判，发现上虞某地疑似诈骗或恶意吸费呼叫行为，主动向公安机关报案并提供相关线索，最终协同公安机关一举破获以“重金求子”为名实施诈骗的案件。4月，衢州联通与当地无线电管理部门配合，协同公安机关成功破获一起涉嫌诈骗案件，涉及笔记本电脑10台、设备23套、手机电话卡近400张。浙江联通将持之以恒地开展防范打击通讯信息诈骗专项行动，承担起应尽的社会责任，为保障人民群众利益作出更大贡献。