中国电信北京公司设计的观摩线路以“未来科技之星”社会实践为主题，展出内容包括人工智能机器人、互联网金融、智慧家庭、电子书包等一系列智慧化的信息业务。

中国电信正在向智能化转型，借助智慧化运营手段，客户再熟悉不过的营业厅也将迎来全新改变，从中国电信北京公司的展览中可以一窥中国电信未来式营业厅的全貌。

天翼客户体验中心是本次开放日线路的一大亮点。参观者置身其中，能清晰一览中国电信智慧城市布局，涵盖智慧政务、智慧产业、智慧民生、智慧创新等惠及社会各行各业的信息化成果。这些最新的智慧化应用借助先进的视听设备，以及丰富的多媒体互动手段，显示出中国电信在迎接智慧生活方面做出的努力。

在西单新型体验式电信营业厅内，中国电信人工智能机器人“小知”正流利地回答用户的业务问题;在智慧家庭体验区，天翼高清提供了可直播、点播、回看的4K高清电视节目;智能安防可为家庭成员进行远程监控并报警;除此之外，还有安全断电、健康监测等智能家居体验。

这一切都以中国电信的百兆智慧网络为基础。参观人员还在营业厅内体验了智能体检、二维码线上取号、翼支付公交充值等一系列便民服务。电信营业厅正在由传统运营向智慧化运营转变，多元化的智能应用将成为未来运营商重要的服务内容。