沈少艾指出，实现VoLTE大规模的商用需具备三个条件，首先LTE网络实现与2G/3G网络相同的覆盖；第二，产业链能提供支持VoLTE的终端产品；第三，要让用户买得起，用的好VoLTE终端。

2019年底，中国电信4G用户渗透率达到将近84%，保持行业领先。沈少艾表示，2019年中国电信VoLTE业务全面商用后，对现网存量机型OTA升级支持VoLTE，同时要求新机型默认开启VoLTE，截至年底，累计425款终端支持VoLTE服务，VoLTE驻网用户达到8500万。

与此同时，5G商用以后，中国电信要求5G手机语音全部为VoLTE，新上市的手机全面取消VoLTE开关。据沈少艾介绍，截至2020年5月，支持VoLTE功能的终端累计达到481款，VoLTE驻网用户达到1.27亿，预计今年年底VoLTE驻网用户将达到2亿。

2020年，中国电信将加快推进纯VoLTE功能手机的普及，加速4G非VoLTE用户迁移到VoLTE。打造100元和199元两个价位段的纯VoLTE功能手机，替换现有的2/3G功能手机以满足用户需求。

中国电信的VoLTE业务之所以能够发展迅速，在沈少艾看来，一方面来自于客户对中国电信VoLTE网络质量的高度认可。另一方面，中国电信与终端厂商紧密合作，促使终端厂商默认开启VoLTE功能，同时积极推动百元VoLTE机型，满足老人儿童以及低端市场的需求。

最重要的是，中国电信通过多年打造的天翼智能生态博览会，搭建中国电信与生态产业各合作伙伴的共享平台，实现生态圈内合作伙伴的共创共赢，最终赢得了VoLTE业务的爆发。沈少艾表示：“VoLTE百元机能够得到普及，正是来源于中国电信与芯片厂商、ODM厂商、手机厂商、操作系统厂商之间的产业生态合作。”

沈少艾表示，下一步中国电信将推动VoLTE互通漫游，包括国内运营商以及国际运营商的互通。“我们希望能够继续与GSMA和全球运营商来保持通力合作，缩小数字鸿沟，实现可持续发展。”