突然失效的儿童手表
2019年七八月份,市民徐女士欲前往北京就医,但4岁的孩子却不能带着。从小没离开过父母,临行前,徐女士给孩子买了一块华为儿童手表,“手表就是接打电话、定位,其他啥功能都没有,当时就是图着简单操作,没什么游戏乱七八糟的,这是淘宝店家首推的一款”。
徐女士告诉记者,家长的手机里安装一个APP,与手表绑定之后,可以使用智能关怀,定位孩子的大致方位,防止走失。一年来,用得还不错。今年7月初的时候,孩子的儿童手表忽然出现了问题。“孩子念叨着想奶奶了,用儿童手表拨打奶奶的电话,却总是‘嘟嘟’响两声就断掉了。”徐女士说,一开始以为是网络问题,也没在意。后来,孩子又打了几次,还是这样,徐女士就试着拨打了孩子的号码,系统的提示是“电话已关机”。
直到徐女士去联通营业厅咨询,才知道孩子的儿童手表是一款只支持2G网络的产品,如今,中国联通牡丹江分公司方面已经停止了2G网络的服务,因此,如果继续使用中国联通的电话卡,面临的是必须更换设备的问题。“换4G手机,没别的招,网络更新换代,大趋势。”客服人员的一席话终于让徐女士明白,刚刚购买一年的儿童手表,已经被网络更新换代的大浪拍在了沙滩上。
徐女士告诉记者,她在中国联通营业厅咨询的过程中,还有两位老人也在现场咨询电话不好使的问题,“挺多人都遇到同样的问题,联通方面为什么不广泛告知一下呢?”
意外“关机”的老人手机
与徐女士的遭遇相比,李先生的遭遇更让他感到揪心。李先生在林口县工作,李先生的母亲快70岁了,身体不是太好,平日里,母子俩每天都要通个电话,这样李先生才能安心地处理其他事情。由于老年机操作简单,电池的续航能力强,李先生的母亲就一直使用着老年机。
不久前的一天,李先生拨打母亲电话时,系统返回的提示是“您拨打的电话已关机”,这让李先生不由得心里一紧——母亲从来不关机,这是不是出啥事儿了?
李先生焦急地拨通邻居的电话,央求邻居去看看母亲,邻居找到了李先生的母亲,这下才弄明白——母亲没事儿,电话出问题了。邻居又帮着查话费,发现并不欠费,又把卡拆下来、装上去,“反反复复好一顿折腾”,没好使!直至去营业厅咨询,才知道是2G网络停用了。无奈,李先生给母亲换了一部手机,可是老人又不会摆弄,在家里很是不高兴。
此外,市民于女士也表示,儿子的电话手表也出现了同样的问题,“上个月末刚排了两个多小时的队,消了个联通卡,换的移动的。”
中国联通表示曾发通告
7月8日,记者就2G网络停止服务的问题,咨询了中国联通牡丹江分公司相关部门。该公司工作人员表示,2G网络停止服务是一个大趋势,公司曾通过在营业厅张贴通告、点对点短信、电话提醒等多种方式,对公司在网的2G用户进行提醒。此外,2019年3月末,该公司还曾在《牡丹江晨报》发布公告,提示网络升级的问题。
在工作人员提供的《中国联通网络升级公告》中,记者看到具体的提示事项为“中国联通牡丹江分公司将于4月20日开始对网络进行全面升级,提高网络整体速度和稳定性。如果您的手机卡不支持3G/4G网络,建议您到就近营业厅咨询办理变更相关业务,以获得更好的通话质量和服务。”在其中,并无停止2G网络服务的任何表述。
此外,就点对点短信、电话提醒等通知方式,记者与徐女士等市民进行核实时,对方均表示“并未收到过”。徐女士告诉记者,孩子的儿童手表不能收发短信,短信都是发到家长手机的APP中,但其中并无关于停止2G网络服务的内容。
中国移动暂时仍有2G网络
7月9日下午3时,记者拨打中国移动客服热线10086,向客服人员进行咨询时,客服人员查询后告诉记者,目前,牡丹江市全区、黑龙江省全省,均提供2G网络服务,暂时没有接到上级关于停止2G网络服务的通知。