众所周知，手机的使用需要运营商提供支持，如果没有运营商的存在，可能手机对于广大用户而言毫无意义。然而，许多用户却在吐槽移动，抱怨移动存在诸多问题，这种情况引起了相关部门的重视。因此，相关部门要求移动进行整改，从而提高自身的服务质量。

相关部门下发铁令，移动开始进行整改

关于移动，一直是人们关注的焦点，人民日报刊登的消息更是将移动推向了风口浪尖。作为我国最大的运营商，移动不仅无法提升用户的体验，而且存在许多违法行为。对于移动存在的敛财行为，相关部门予以严厉的批评。

可能是收到太多用户的吐槽与投诉，所以相关部门下发铁令，要求三大运营商根据自身存在的问题进行整改。

根据用户反映的问题和监委网站提供的信息显示，移动、联通和电信都出现了“在用户不知情的情况下定制规则”、“新用户和老用户享受的权利不同”、“套餐数量复杂多样”等问题，这些问题使广大消费者的体验受到了严重的影响。

移动对待老用户很不厚道

在人民日报和相关部门针对移动存在的违规行为进行通报之后，许多移动老用户开始在互联网上“诉苦”，不断吐槽移动的不公平待遇。根据一位移动老用户的说法，移动对待老用户一点都不厚道。

几乎所有老用户都无缘使用优惠套餐，而且这些价格实惠且流量众多的套餐只有新用户可以使用。除此之外，网龄超过十年以上的移动老卡，每个月需要支付的套餐资费为五六十块钱，而且流量只有1G至2G。因此，许多移动老用户纷纷吐槽移动很不厚道。

实际上，广大用户对移动的吐槽并不是毫无根据的。因为小编本人也是移动的老用户，每个月需要支付的套餐资费为50块钱，但是可以使用的流量只有2G。

对于当下的人们而言，2G网络的确十分稀少，根本无法满足大众的需求。更为重要的是，2G网络的上网速度很慢，信号十分不稳定。与联通和电信进行比较之下，这两个运营商的流量套餐资费确实比较实惠，而且性价比很高，因此联通和电信比移动更加有良心。

携号转网政策下，移动用户数量大幅度流失

可能是因为移动区别对待新老用户，导致移动老用户十分不满。根据统计数据显示，自从“携号转网”政策开始实施之后，移动的流失用户数量累计达到了811万 人，这是移动成立至今用户流失数量最高的一次。

值得一提的是，当相关部门要求移动进行整改之后，移动推出了许多优惠活动，而且这种活动都是针对移动老用户的。面对移动的优惠活动，许多老用户突然觉得自己被优待。

移动进行整改，推出了多项优惠活动

为了稳住老用户，移动不仅重新上架了“8元套餐”，还推出了许多福利活动。使用移动的用户们应该十分清楚，移动将此前下架的“8元套餐”重新上架，这项套餐可以给部分因为移动流量资费太贵，所以拒绝将移动卡作为上网主力卡的用户提供一个价格实惠的流量套餐。

实际上，移动重新上架“8元套餐”之后，推出了“免费赠送流量和宽带”的福利活动。也就是说，如果移动用户的手机卡满足条件，就可以免费领取移动宽带，宽带一般在50M-100M之间。除此之外，移动推出了“积分兑换话费”的福利活动。简而言之，移动用户可以将自己积累的积分全部兑换成话费。

更为重要的是，移动为了展现出自己对老用户的优待，根据移动老用户的入网时间推出了许多专项方案。入网年限达到十年或者十年以上的移动老用户，会被直接升级为五星级用户，五星级用户可以享受延迟停机特权。

逢年过节时，移动老用户还可以收到移动的祝福短信。当移动老用户的手机卡出现故障时，移动会提供免费补卡服务。对于移动的改变，许多网友不禁疑惑：这是真的吗？移动是否真的彻底觉悟了？

一个企业的发展，必须保证用户的体验

相关部门针对移动存在的问题下发铁令，具有至关重要的作用，这样不仅保障了移动用户的合法权益，而且提醒各大企业在从事民生服务业务时应该怎么操作，从而满足大众的需求。

如果一个企业无法提升用户的体验，甚至不把用户体验放在最重要的位置，那么这个企业可能难以获得更好的发展，而且无法凝聚用户的力量。在相关部门的铁令之下，移动懂得自我反省，并且推出了许多优惠活动，这种行为是值得赞扬的。

无论是重新上架“8元套餐”还是免费赠送宽带和流量，只要一个企业能够在保证企业利益的基础上，提升用户的体验，那么这个企业依然是可圈可点的。值得一提的是，如果一个企业想要提高竞争力，那么必须朝着“便民利民”的方向前进，这样才不会受到市场的淘汰。

总结

尽管移动存在许多违规行为，并且区别对待新老用户，但是移动已经有所改变，并且推出了许多专门为老用户定制的优惠福利，由此可见移动确实存在悔过之心，这是值得赞扬的。

不过，如果移动只是想要通过这些优惠活动留住所有老用户，那么肯定是不够的。如果移动的确抱着真诚的态度弥补老用户，那么依然需要推出性价比更高的套餐活动，这样才可以获得老用户的认可。对此，你有什么看法吗？你认为移动的服务是三大运营商中最差劲的吗？