中国移动党组书记、董事长杨杰到海南移动调研指导党史学习教育、生产经营党建和定点帮扶工作。
三是高标准行动，做到精致落实。聚焦提升客户服务质量，开展深化“心级服务”专项行动，找准业务流程的堵点、痛点，优化51项业务流程设计，积极解决套餐数量多、看不懂、选择难的问题，做到资费服务实惠简明，让客户看得懂、用得好。聚焦提升网络覆盖质量，不断深化5G基础设施建设，开展“传承红色基因，精品网络接力”专项行动，到2021年底前基本实现全国市、县城区以及重点乡镇、重点区域5G良好覆盖。全面部署中国共产党成立100周年庆祝活动保障工作，把网络保障作为发扬红色通信传统、服务党和国家发展大局、保障人民群众利益、彰显企业社会责任的具体行动。聚焦巩固拓展脱贫攻坚成果，面向100个红色主题场景开展网络质量提升和通信保障接力攻坚行动，全面提升革命老区、革命圣地的网络质量，助力老区人民全面推进乡村振兴。持续推出多项扶贫专属资费，惠及客户超过1400万，推出老年人专属通信服务套餐和营销方案，惠及老年人超过200万。聚焦坚决打击治理电信网络诈骗，组织开展“安心”“春雷”专项行动，加大技术创新与公安协同打击，深化涉诈电话卡防范治理，坚决整治严重侵害用户权益和财产安全等行为，打造安全的信息通信环境和清朗的网络空间。聚焦网格化运营改革，组建1.85万个网格，近1.5万名党员、10万名员工直接从事网格客户服务和信息化工作，全面助力“智慧社区”“平安乡村”等建设。完善线下网点和人员布局，全国城市基本实现线下店面全覆盖，农村地区超过3.2万个乡镇设有线下店面，95%行政村有网格或渠道人员，使网格成为公司与客户、市场之间的桥梁纽带，努力做到客户有需求、网格有服务。聚焦关心关爱员工，将暖心工程从职工小家建设的品牌项目，升级为关心关爱员工的“暖心”品牌, 实实在在解决员工关心的操心事和烦心事。持续深化员工医疗保障体系改革，用好员工暖心互助金，发挥好企业、工会和员工三者的共同力量，使身患重大疾病和遭遇特殊困难的员工及时得到救助。升级“小食堂、小浴室、小休息室、小活动室、小书屋”等“五小”暖心工程，不断提升员工的归属感、幸福感。
中国移动组织开展“传承红色基因，精品网络接力”专项行动。图为贵州移动“红色精品网络联合攻坚突击队”授旗仪式。
